Retur- och återbetalningspolicy
Vi erbjuder 14 dagars returrätt från den dag du mottagit varan.
Villkor för retur
- oanvänd och i nyskick
- med alla originaletiketter och lappar kvar
- i sin originalförpackning (t.ex. skokartong eller skyddspåse)
Vänligen hantera varan varsamt vid provning.
Så gör du en retur
- Använd den medföljande retursedeln (gäller Sverige, Danmark och Finland). Du behöver inte kontakta oss i förväg om du använder den.
- Saknas retursedel? Kontakta oss på info@stenstromsstore.com.
- Använd gärna samma förpackning som varan levererades i.
- Lämna in paketet till närmaste postombud enligt instruktionerna på retursedeln.
Returadress
Stenströms Herr och Damekipering AB
Stortorget 12
252 20 Helsingborg
Sverige
Returkostnad
- Sverige, Danmark och Finland: 99 kr (dras av vid återbetalning)
- Övriga EU-länder: Retur sker på egen bekostnad om inget annat anges
- Retur i butik (Helsingborg): Kostnadsfri
Reklamationer
Om du vill reklamera en vara som är defekt, skadad eller felaktig ska du kontakta oss via e-post innan du returnerar varan.
Maila info@stenstromsstore.com och bifoga ordernummer, bilder på felet och en kort beskrivning.
Återbetalning
När din retur mottagits och kontrollerats skickar vi en bekräftelse via e-post.
Om returen godkänns sker återbetalning till samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 10 arbetsdagar.
Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan bekräftelsen utan att återbetalningen syns? Kontakta oss så hjälper vi dig.